Dasar Privasi JK8 Online — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

JK8 Online mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, tarikh lahir dan jantina. Ini diperlukan untuk memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan mengesahkan had umur minimum 21 tahun.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel. Ini digunakan untuk komunikasi akaun, notis keselamatan dan sokongan pelanggan.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan seperti nombor akaun eWallet Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau akaun FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus — pemprosesan dilakukan oleh pembekal pembayaran berlesen.
• Data Aktiviti Permainan: Rekod permainan, sejarah pertaruhan, data sesi dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran. Data ini diperlukan untuk penyelesaian pertikaian dan audit keselamatan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin dan maklumat sesi. Digunakan untuk mengoptimumkan prestasi platform dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Maklumat Komunikasi: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan JK8 Online melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Data peribadi anda dikumpulkan oleh JK8 Online melalui beberapa kaedah yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun baru di JK8 Online.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform — termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat dan masa sesi.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan setiap transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui kaedah pembayaran Malaysia yang didaftarkan.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda hantar apabila diminta — seperti salinan MyKad atau pasport untuk pengesahan akaun atau pemprosesan pengeluaran besar.
• Komunikasi Dengan Kami: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan JK8 Online melalui sebarang saluran komunikasi.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami (lihat Seksyen 6 untuk butiran lanjut).

Kami tidak membeli atau mendapatkan data peribadi anda daripada mana-mana sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.

JK8 Online menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda. Tujuan-tujuan tersebut adalah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun JK8 Online anda, termasuk pemprosesan log masuk dan pengurusan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pemprosesan pengeluaran kemenangan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan pelaporan undang-undang Malaysia yang lain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti tidak sah yang lain di platform JK8 Online.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan menyelesaikan pertanyaan, aduan atau pertikaian yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memperbaiki prestasi, rekabentuk antara muka dan pengalaman keseluruhan platform JK8 Online.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar notis penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, pemberitahuan keselamatan dan perubahan pada terma atau dasar kami.
• Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini JK8 Online. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

JK8 Online tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran berlesen yang membolehkan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX berfungsi. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dan terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangunan perisian permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Microgaming mungkin menerima data sesi terhad yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dan menyelesaikan sebarang pertikaian teknikal.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi kerajaan Malaysia, pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi ini, kami akan memaklumkan anda jika dibenarkan oleh undang-undang berbuat demikian.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang membolehkan JK8 Online beroperasi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada kami.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi JK8 Online. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan JK8 Online disulitkan menggunakan protokol TLS terkini dengan kunci penyulitan 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang tersimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Setiap kakitangan JK8 Online hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk peranan kerja mereka — tiada akses menyeluruh diberikan kepada mana-mana individu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan JK8 Online menjalani latihan kesedaran keselamatan data secara berkala untuk memastikan amalan terbaik dipatuhi pada setiap peringkat organisasi.

Platform JK8 Online menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting (Tidak Boleh Dimatikan): Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan tetapan akaun. Tanpa kuki ini, platform JK8 Online tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang berlaku. Ini membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih pantas.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih, nilai pertaruhan terakhir dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat untuk membuat keputusan berdasarkan data bagi meningkatkan perkhidmatan JK8 Online.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara menguruskan kuki pada pelayar anda, rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

Sebagai pemain JK8 Online yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami memadamkan data peribadi anda dari sistem kami.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Untuk sebarang pemprosesan data yang anda telah berikan persetujuan (seperti penerimaan komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan JK8 Online melalui e-mel di support@jk8online.click atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang caj. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sesetengah permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

JK8 Online menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data yang berbeza:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di JK8 Online, ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan pematuhan AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan latihan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat dan tiada keperluan undang-undang lain yang menghalang, data tersebut akan dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang diluluskan yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Platform JK8 Online adalah untuk individu berusia 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berusia di bawah 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berusia di bawah 21 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan data tersebut dari sistem kami dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berusia di bawah 21 tahun mungkin telah mendaftar akaun di JK8 Online, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kebimbangan berkaitan penggunaan platform dalam talian oleh anak mereka digalakkan untuk menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti dan pelayar mereka, serta berkomunikasi secara terbuka dengan anak mereka tentang penggunaan internet yang bertanggungjawab.

JK8 Online berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau teknologi yang berkembang. Untuk sebarang pindaan yang material, kami akan:

• Menghantar notis kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform JK8 Online tentang pindaan yang akan datang.
• Mengemaskini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" pada halaman ini untuk menunjukkan bila pindaan terkini dibuat.

Penggunaan berterusan platform JK8 Online selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa dan meminta pengeluaran baki yang ada dalam akaun anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pindaan yang akan datang atau yang telah dibuat, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami.